Entre em contato conosco pelo do WhatsApp

Dúvidas Frequentes

 

QUAIS SÃO OS MEIOS DE PAGAMENTO ?

Contamos com variadas formas de pagamento, confira abaixo algumas possibilidades:

           

 

QUAIS AS FORMAS DE ENVIO E SEUS CUSTOS ?

Para que recebam suas mercadorias com conforto, segurança e comodidade contamos com a parceria dos Correios.

Os custos de envio serão calculados conforme os parâmetros dos Correios que baseiam-se na pesagem e localidade, e o valor efetivo poderá ser simulado durante a escolha das mercadorias ou no ato de checkout que é a finalização da compra.

 

COMO RECEBER MINHAS COMPRAS ?

No processo de compra de seus produtos você deverá fazer seu cadastro em nosso site e assim determinar um endereço preferencial para recebimento das suas compras. O endereço de escolha deverá conter alguém para receber a encomenda via Correios. No ato de recebimento é de praxe a apresentação de algum documento comprobatório de quem receberá, para que seja computada as informações de entrega pelo sistema dos Correios e da Loja. Entregamos em todo território Brasileiro.

 

QUAIS SÃO OS PRAZOS DE ENTREGA, E O QUE FAZER CASO AS COMPRAS NÃO CHEGUEM NAS DATAS PREVISTAS?

Após a confirmação de pagamento faremos a postagem de seu pedido, a postagem dependerá do tipo de compra podendo ser dos produtos em estoque em que o envio é imediato ou após o prazo de confecção para pedidos feitos por encomenda. O prazo de entrega é estimado conforme sua região e o tipo de frete escolhido no ato da compra, e pode ser conferido na simulação de frete ou na finalização do pedido. A entrega ocorre normalmente em dias úteis e em horário de funcionamento dos Correios podendo haver exceções. Se por ventura as compras não sejam entregues no prazo estimado no ato da compra entre em contato conosco no email: izafire@icloud.com, para que possamos interceder junto aos Correios ou mesmo promover a resolução.

 

COMO FUNCIONAM AS TROCAS E QUAIS SÃO OS PRAZOS?

Conforme o código de defesa do consumidor a troca ou o cancelamento por arrependimento/desistência, poderão ser solicitados em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento dos produtos. Caso desista da compra antes do recebimento do pedido, recuse a encomenda no ato de entrega para que os Correios façam a devolução ao nosso Centro de distribuição e assim prosseguiremos com a baixa e devolução dos valores conforme o metodo de compra, e assim vale também para desistência pós entrega. Para casos de requerimento de troca entre em contato conosco para seguirmos com a logística reversa. Para mais informações acesse a página de Trocas e Devoluções.

 

O QUE FAZER SE MEUS PRODUTOS CHEGAREM COM AVARIAS ?

Caso seus produtos não cheguem em bom estado ou com defeitos de fabricação, entre em contato conosco no email : izafire@icloud.com para que possamos fazer o procedimento de reenvio de novas mercadorias. Os produtos avariados poderão ser devolvidos por meio de postagem reversa a qual disponibilizaremos.

Se no ato de entrega notar quaisquer sinal de dano ou violação na embalagem, recomendamos que recuse a entrega. Informe o motivo de recusa ao agente dos Correios, e se julgar necessário tire fotos.